Términos y Condiciones Generales de Servicio de Refor-x

¡Hola! Bienvenido a Refor-x. Este documento explica las reglas del juego. Son las condiciones que aceptas al contratar nuestros servicios de obras y reformas. Las hemos redactado de la forma más clara posible para que ambos sepamos qué esperar y podamos trabajar con total confianza.

1. Presupuestos y Aceptación

• Validez: Todos los presupuestos que emitimos desde Refor-x tienen una validez de [30 días] naturales desde la fecha de emisión. Pasado ese tiempo, los precios de los materiales podrían variar y tendríamos que revisarlo.

• Aceptación: Para que empecemos a trabajar, el presupuesto debe ser aceptado y firmado por ti (el cliente), ya sea en papel o mediante confirmación por correo electrónico.

2. Permisos y Licencias de Obra

• A menos que acordemos lo contrario por escrito, es responsabilidad del cliente solicitar y pagar las licencias de obra, permisos de ocupación de vía pública (para contenedores de escombros) y avisar a la comunidad de vecinos.

• En Refor-x te facilitaremos la información técnica necesaria, pero no nos hacemos responsables de las multas o paralizaciones de obra si el cliente no ha tramitado los permisos municipales correspondientes.

3. Plazos de Ejecución

• En el presupuesto indicaremos una fecha estimada de inicio y fin de la obra.

• Haremos todo lo posible por cumplir a rajatabla, pero los plazos pueden alargarse por causas ajenas a Refor-x: retrasos en la entrega de materiales por parte de los proveedores, lluvias intensas (en obras exteriores), o si decides añadir trabajos extra sobre la marcha.

• Cualquier retraso por estas causas justificadas no dará derecho a indemnizaciones ni penalizaciones.

4. Trabajos Extra e Imprevistos (Vicios Ocultos)

• Imprevistos: En las reformas, a veces al tirar un tabique o levantar un suelo aparecen "vicios ocultos" (tuberías podridas, vigas en mal estado, etc.) que no se podían ver al hacer el presupuesto inicial. Si esto ocurre, paralizaremos esa parte, te explicaremos el problema y te daremos un presupuesto anexo para solucionarlo.

• Cambios del cliente: Si durante la obra decides cambiar materiales, añadir enchufes o pedir trabajos que no estaban en el presupuesto original, redactaremos un anexo con el coste adicional que deberás aprobar antes de que lo ejecutemos.

5. Precios y Forma de Pago

Queremos que el proceso sea transparente. Los pagos se realizarán de forma fraccionada mediante [transferencia bancaria / ingreso]. La estructura habitual (salvo que el presupuesto indique otra cosa) es:

• [30%] a la firma del presupuesto, en concepto de reserva de fecha y compra de materiales iniciales.

• [40%] a la mitad de la ejecución de la obra (se establecerá un hito claro, por ejemplo: "al terminar las instalaciones de fontanería y electricidad").

• [30%] restante al finalizar la obra, el día de la revisión y entrega de llaves.

• Nota: No se entregarán certificaciones finales ni garantías hasta que la obra esté abonada al 100%.

6. Garantías de la Obra

• Confiamos en nuestro trabajo. Por eso, en Refor-x ofrecemos una garantía de [1 año para acabados, y el plazo legal correspondiente para instalaciones y estructura, 3 o 10 años según la LOE] desde la fecha de finalización de la obra.

• ¿Qué no cubre la garantía? Desperfectos causados por un mal uso por parte del cliente, desgaste natural, humedades ajenas a nuestra reparación, o si otra empresa o particular manipula nuestro trabajo después de haberlo terminado.

7. Limpieza y Cuidado

• Sabemos que una obra es molesta. Nos comprometemos a proteger las zonas comunes de tu edificio (ascensor, escaleras) y a realizar una limpieza de obra básica al finalizar los trabajos para entregarte el espacio en condiciones adecuadas.

8. Cancelaciones y Desistimiento

• Si eres un consumidor y contratas a distancia (por internet o teléfono), la ley te da 14 días naturales para cancelar el contrato sin coste.

• Excepción importante: Si nos pides que empecemos la obra o compremos materiales hechos a medida (ej. ventanas a medida o encimeras) antes de que pasen esos 14 días, pierdes el derecho de cancelación sobre lo que ya se haya ejecutado o fabricado, y deberás abonar los gastos incurridos hasta ese momento.

9. Resolución de Conflictos (Ley Aplicable)

• Nuestra intención es que todo salga perfecto y cualquier roce lo solucionemos hablando. Pero si surgiera algún conflicto legal que no podamos resolver amistosamente, ambas partes nos someteremos a los Juzgados y Tribunales de [Barcelona], aplicando la legislación española vigente.

Al aceptar nuestro presupuesto, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estas Condiciones Generales de Servicio.

Política de Privacidad de Refor-x

En Refor-x, sabemos que la privacidad es fundamental. Por eso, queremos explicarte de forma clara, sencilla y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando nos pides un presupuesto, contratas nuestras obras y reformas, o visitas nuestra página web.

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

• Nombre de la empresa: Refor-x

• Teléfono: +3410882074

• Correo electrónico: Reforx2020@gmail.com

2. ¿Qué datos personales recogemos?

Para poder hacer nuestro trabajo correctamente, necesitamos pedirte algunos datos. Solo te pediremos los estrictamente necesarios:

• Datos identificativos: Tu nombre, apellidos y DNI/NIE (para la facturación y contratos).

• Datos de contacto: Tu número de teléfono, correo electrónico y la dirección postal (tanto la tuya como la de la vivienda o local donde se realizará la obra).

• Datos económicos: Información necesaria para procesar pagos y emitir facturas (número de cuenta, detalles bancarios).

3. ¿Para qué usamos tus datos?

En Refor-x utilizamos tu información exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar tu solicitud: Para visitarte, tomar medidas y enviarte un presupuesto personalizado.

• Ejecutar la obra o reforma: Para llevar a cabo los trabajos de construcción, coordinar a los diferentes gremios (fontaneros, electricistas, etc.) y gestionar los envíos de materiales a tu domicilio.

• Administración y facturación: Para cobrar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.

• Atención al cliente: Para resolver tus dudas, gestionar garantías tras la finalización de la obra o responder a cualquier reclamación.

4. ¿Por qué es legal que usemos tus datos? (Base de legitimación)

La ley nos permite usar tus datos por dos razones principales:

1. Ejecución de un contrato: Porque son necesarios para poder realizar la reforma que nos has encargado o para enviarte el presupuesto que nos has pedido.

2. Cumplimiento legal: Porque estamos obligados por ley a guardar tus facturas para presentarlas a Hacienda.

5. ¿A quién le pasamos tus datos?

En Refor-x nunca venderemos tus datos a terceros. Solo los compartiremos cuando sea estrictamente necesario para hacer nuestro trabajo, en concreto con:

• Nuestra gestoría/asesoría: Para que puedan llevar nuestra contabilidad y presentar nuestros impuestos.

• Proveedores y subcontratas: En ocasiones, compartiremos tu dirección de obra con empresas de materiales (para que te lleven los azulejos, escombros, etc.) o con profesionales asociados (electricistas, carpinteros) que participen directamente en tu reforma.

• Autoridades públicas: Si la ley, un juez o la Agencia Tributaria nos lo exige.

6. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

• Mientras dure la reforma y nuestra relación comercial.

• Una vez terminada la obra, guardaremos tus datos (debidamente bloqueados) durante el tiempo que exige la ley para cumplir con las garantías de la construcción y las obligaciones fiscales (normalmente entre 4 y 10 años, dependiendo de la normativa aplicable a las obras y facturas).

7. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

Tú eres el dueño de tus datos. En cualquier momento puedes pedirnos de forma gratuita:

• Acceso: Saber qué datos tuyos tenemos.

• Rectificación: Modificarlos si hay algún error o has cambiado de dirección o teléfono.

• Supresión: Pedirnos que los borremos (siempre que la ley no nos obligue a guardarlos por motivos fiscales o de garantía de la obra).

• Limitación y Oposición: Pedirnos que dejemos de usarlos para ciertas cosas.

¿Cómo hacerlo? Simplemente envíanos un correo electrónico a [reforx2020@gmail.com] con el asunto "Protección de Datos" y adjuntando una copia de tu DNI o documento de identidad para que sepamos que eres tú.

8. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas de seguridad físicas y digitales para asegurarnos de que los presupuestos, planos y datos personales de nuestros clientes estén protegidos contra pérdidas, robos o accesos no autorizados.

Última actualización: [21/04/2026]